3月份， 小楊買了一輛貨車。他說商家宣傳得挺厲害，說是變速器質量可靠，被用戶稱為不會壞的變速器。可到了他這， 剛買了一個月的車，變速箱裂開了。
小楊買的是一輛大運祥龍輕型卡車，銷售方是杭州順岳汽車銷售有限公司， 從發票看，付款日期是3月8號，車價八萬兩千塊錢。
小楊：「4月8號，當時拉了一點東西，聯繫好貨主之後卸貨，卸貨的途中，在倒車，倒車的時候，聽到有異響，下來的時候，（發現）變速箱炸裂，就這種平地，在院子中心，沒有去其它地方，下面也沒有什麼異物，一看的話，地下有一灘機油，上面機器的話，就發現變速箱炸裂才漏的油。」
小楊當天拍了些照片和視頻，地上漏了很多機油，變速箱的外殼能看到不少明顯的裂紋。現在，車停在銷售方的售後服務站。
杭州順岳汽車銷售有限公司售後服務站 應老闆：「變速箱壞掉了 （變速箱怎麼壞掉了） 殼體破了 （一般是什麼原因造成這樣） 沒拆檢，反正廠裡面直接給他換一個新的，沒拆檢現在 （換新的是換總成還是） 整個 （換總成） 對，整個 （現在也不知道什麼原因）廠家要分析，整個總成返回去分析 （那如果換總成的話 要多長時間） 發貨慢， 所以從新車上給他拆一個，裝過來，下午就能開走。」
小楊表示，他也不要求退換車，對方換變速箱總成的方案可以接受，但他說，因為這個事，自己有四五天沒幹活，商家應該賠償他誤工費。
小楊：「誤工費的話，一天按五百塊錢，因為一個人加一輛車。」
銷售方的店裡停著一輛貨車，記者注意到，旁邊的易拉寶上寫著這樣一段話，「法士特變速器，質量可靠，被用戶稱為不會壞的變速器。」 公司一位牛副總經理證實，小楊的車上，裝的也是這個品牌的變速器。
杭州順岳汽車銷售有限公司 牛副總經理：「（不會壞的變速器，他一個月不到就裂開了） 所以說我們要去查問題，問題出在哪裡，如果你說，他到這裡就要賠償，那我這個問題，我說首先我要看一下，問題出在哪裡，並不是我沒給他處理。」
牛副總經理表示，向廠家調配設備，需要一點時間，按照公司的維修流程，小件三天，大件七天，小楊的車要維修變速器，屬於大件維修，送來五天，還在正常的維修時限內。
杭州順岳汽車銷售有限公司 牛副總經理：「（私家車維修一段時間，會提供代步車，你們這種營運車輛，有沒有相關的政策） 我們有，因為我們不可能每個客戶都會提供，我們是有給他們替代的車，現在其他單位在用 （一般維修多長時間，你們會提供） 維修，那如果說，我們要檢查到底是什麼原因引起的。」
牛副總經理表示，他會讓維修點抓緊時間，加班加點，也要在採訪當天把變速箱修好。至於小楊提出的賠償，經過溝通，他表示在原因不明的情況下，出於人道主義，願意補償小楊1500塊錢，小楊最終同意了這個方案。
杭州的黃大姐說，她和丈夫喜歡自駕旅行，上個月訂了一輛路虎車，可提車時4S店要加價三萬，她不能接受。
黃大姐：「3月14號的時候我們就來這個捷豹路虎，訂了一個2021款的運動發現性能版的基本款的白色，當時他們也是查過在途計劃以後，才跟我們簽了新車意向。」
黃大姐是在杭州花蔣路上，這家浙江元通捷豹路虎4S店看的車。這份新車草擬合同里約定：車型是發現運動版2021款，車價26萬8。黃大姐說，當天她交了2000塊錢意向金，4月13號，她過來提車。
黃大姐：「當我要去付錢的時候，他們突然通知我要加三萬塊錢（為什麼呢）他說這個車漲價了（還有別的解釋麼）就是說廠家通知漲價啊，我就是要原價買這個車，我就這個訴求，我不同意漲價。」
浙江元通捷豹路虎4S店展廳 馮經理：「我們可以完全按照這個意向合同上面價格來執行，是沒有問題的 （黃大姐提到昨天有員工要加價，有沒有這回事）這個我不清楚，昨天我不在。」
黃大姐：「說的加價啊，加價三萬啊，我昨天已經來了（馮經理：哪裡寫了 ） （現在能正常提車麼）現在提不了，現在我們這個車已經賣掉了，因為這個是意向合同，我們沒有改正式合同之前，我們是有權利賣的，因為之前一直（跟黃大姐）沒有商議好 （是關於什麼沒有商議好）因為2021款具體銷售政策還沒有敲定好，跟客戶也在商議，這個車現在有客戶要，但她不急著提車。」
4S店的馮經理說，因為黃女士一直沒確定是否要簽正式的購車合同，4月13號他們跟另外一位客戶簽訂了購車合同，車價還沒定，只是約好會按照最新銷售政策來執行，應該會高於26萬8。馮經理表示，當事員工不在，加價的事情後續會調查。
黃大姐：「那你現在這輛車真的賣了，那你一到兩個月給我。」
浙江元通捷豹路虎4S店展廳 馮經理：「這個時間一下子說不準，因為主要是晶片減產，我們量也沒有。」
雙方決定私下協商，後來，黃大姐反饋，她選擇了2020款的路虎發現運動版，4S店給了一定的優惠。
