台鐵6432次的普悠瑪列車出軌意外，到深夜9點半左右，已知18人死亡、上百人受傷。消防員到場救援後沉痛的表示，因前方車頭翻覆情況較為嚴重，相較於後方車廂有人不斷爬出，前方則是「越靠近越安靜」，讓大家心情非常沉重。6432次的普悠瑪列車從新北市樹林區出發，原本預計開往台東，在行經宜蘭新馬站的彎道時突然脫軌。有乘客事後回憶，列車在發生事故前，就出現電力不穩定，顯示異常的情況，還緊急剎車3次，讓不少人覺得疑惑到底發生何事？
圖／TVBS
因為事發接近傍晚，許多消防人員到場救援時已經天黑，雖有開燈，但多處照明並不足夠。消防員表示，在末端幾節車廂，陸續有乘客爬出，傷者在車廂內哀嚎的聲音也聽得很清楚。但越接近車頭，現場就越安靜，他們都知道前面幾節車廂情況比較嚴重，代表著許多人無法自行脫困，或已經身亡。在救援過程中，警消幫忙搬運乘客遺體時，發現死者大多是四肢盡斷，表示當下撞擊力非常強大，看到亡者的慘況，救援人員只能盡量忍著沉重的情緒，繼續搜尋其他傷者。現場由於天黑加上周圍地況不佳，有大片鬆軟土地，即使台鐵派來2台大型吊車，但執行吊掛作業仍有困難，因此又調來小型挖土機進行快速整地，希望把翻覆的車廂都吊離，修復鐵軌，盡快讓東部幹線通行。
普悠瑪列車嚴重出軌，在火車上的卑南國中楊姓女學生第一時間救人，並隨手撿起手機報案。她說，目前蘇澳榮民醫院有4名受傷同學。卑南國中校長游數珠和3名老師、20位學生到韓國進行交流，搭上這班列車返回台東，目前校長無法取得聯絡。交流團導遊是朱姓退休公務員，記者撥打他的電話，接電話的是卑南國中一年級楊姓女學生。「很恐怖，我真的不知道怎麼發生，一陣恐怖後，火車就倒了，怎麼發生的都不知道，車廂內座椅壞了，行李散落車廂」。她說，回神後，立即掙脫出車廂，大喊救人，「很多人受傷」，然後又立即奔回車廂救人，她在車廂內隨手撿起別人掉落的手機撥打緊急電話報案，請他們快來救人。她說，當時不知道這支手機是導遊的，因為現場看不到導遊，「可能被壓住了」，後來有人陸續撥打這支電話進來，她才知道是導遊的電話，「現在還不知道他在哪裡」。她說，一年級的學生坐在第一節車廂，包括她有4人受傷，一人骨折比較嚴重，她則背部疼痛，臉部擦傷，目前他們在蘇澳榮民醫院。坐在其他車廂的3年級學長都平安。
