自從 Samsung 的連環爆炸事故出現後，外界都認為這對 Samsung 的信譽及未來的銷售都會造成影響。雖然 Samsung 曾表示已經參與回收的用戶中有高達 90% 會選擇繼續使用 Note 7，但是事實勝於雄辯，到底該嚴重事故到底對 Samsung 的影響有多嚴重呢？日前一家名為 Branding Brand 的機構作出調查，發現 Samsung 的產品信心危機比她們的說法大得多。
該次調查訪問了 1000 名 Samsung 的用家，結果顯示高達 57% 的受訪者表示未來不會再繼續購買 Samsung 的智能手機，其中更有 34% 表示會轉投至 iPhone。
而表示會繼續購買 Samsung 智能手機的受訪者中，有 77% 表示還選擇購買的原因為自己對設備的熟悉度和使用便利性。另外其他的理由還有：喜歡產品風格 (52%)、可定制化 (44%)、電池續航力 (39%)、成本 (35%) 及其他智能手機品牌都看不上眼 (28%)。
但這個調查只針對 Galaxy Note 7，但近日已有其他型號相繼出現問題，例如 Galaxy S7 Edge、Galaxy S7 及 Galaxy A9 等，所以 Samsung 在手機業務的品牌危機可能比想像更嚴重。
最後 Samsung 如何扭轉乾坤，相信這也令他們傷透腦筋了。
