在好市多買東西，多數商品沒有退貨期限、標榜100%滿意保證，這確實是好市多多年來最迷人的招牌之一。不過最近有個消息在會員之間傳開，賣場門口那台看起來平平無奇的掃描機，可能正在幫你建立一份你看不到的紀錄。而這份紀錄，有機會決定你下次退貨時，是3分鐘搞定，還是被請去等店經理……

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示意圖。圖片來源 / 翻攝自The Kitchn

 

根據媒體《DealNews》的報導，好市多近年在部分賣場入口陸續安裝、升級會員卡掃描設備，會員刷卡入場的同時，後台系統就能連結個人的消費與退貨紀錄，管理人員可以很快看出這名會員的退貨頻率是否異常。

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示意圖。圖片來源 / 翻攝自Business Insider

 

一旦被系統列入「高頻退貨」名單，之後再申請退貨，就不會像過去那樣快速通關，而是必須交由店經理或管理階層額外審核。若被認定是惡意濫用退貨制度，賣場甚至可能取消會員資格、當場剪卡，並退還會員年費。

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示意圖。圖片來源 / 翻攝自Nine

 

不少人以為好市多什麼都能無限期退貨，其實不然。電視、平板、智慧手錶、冰箱等3C電子與大型家電，多數必須在90天內完成退貨，天數從收到商品當天開始計算。好市多購物金卡、金銀條塊、活動票券等，則屬於完全不接受退貨的品項。

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示意圖。圖片來源 / 翻攝自Consumer Affairs

 

過去偶爾會聽到有人把吃剩、放到壞掉的食物拿回賣場要求退款，好市多目前仍接受生鮮食品退貨，但食品剩餘量必須維持在50%以上；如果商品明顯變質、過期太久，或是剩下沒幾口，賣場有可能直接拒絕。

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示意圖。圖片來源 / 翻攝自Hip2Save
 
不過好市多強調，退貨政策本身並沒有改變，變的是開始運用強化過的數位追蹤來防止制度被濫用，也非限縮一般會員權益，希望在維持服務品質的同時兼顧消費公平。 
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