5月24日，在長安醫院會議中心舉辦未央區2023年衛生健康系統慶祝「5·12」國際護士節表彰大會暨文藝匯演。表彰會上西安市中醫醫院心血管病醫院二病區榮獲未央區「優質護理服務先進集體」。邱耀護士長作為團隊代表上台領獎。
西安市中醫醫院心血管病醫院二病區自開展優質護理服務以來，始終堅持「以患者為中心」的服務理念，夯實基礎護理，紮實推進優質護理服務工作，朝著「患者滿意、社會滿意、政府滿意」的目標不斷前進，將優質護理服務深入病房，了解病人的心理及需求，用「心」做有溫度的護理團隊。
心血管病醫院二病區護理團隊在院領導和科主任指導下致力於打造精準專科特色護理，為患者爭分奪秒贏取救治時間，按照指南要求建立健全急性心肌梗死患者的救護流程，嚴格執行操作規範，團隊全員24小時待命，24小時電話通暢，為生命多開啟一盞綠燈。對急、危重症患者及時進行篩查、風險評估，防患於未然，確保安全。
突顯專科特色和服務特色，努力讓專科護理形成品牌，實現「一科一品一特色」。延伸護理、延伸宣教、溫馨服務。科室健全健康宣教手冊，製作專科健康宣教牌懸掛於走廊牆，利用精美、圖文並茂的健康教育手冊和宣教海報，進行術前、術後疾病知識宣教，患者在被動接受宣教的同時，又能主動查看健康宣教內容，並接受良好；定期進行義診活動，發放健康宣教手冊，為患者提供疾病知識指導；對出院患者進行電話回訪，及時關注並了解患者出院後服藥、康復的連續性，讓患者出院後仍能感受到被關愛的溫暖。
科室有專業心理諮詢師2名，並設立了「雙心門診」，從患者心理層面出發，對疾病和心理同時實施護理，達到「雙心護理」的目標，為患者提供優質的心理護理，以提升護理質量。
提供便民服務，為患者免費提供一次性紙杯、輪椅、針線、雨傘、老花鏡等生活用品，方便患者使用；為患者預約特殊檢查，對有需要的患者外出陪檢；提供微波爐，方便患者熱飯；列印流程圖方便患者辦理出院手續；給患者教授八段錦氣功練習，感受中醫文化精神，同時促進患者康復。
2021年末，新冠肺炎疫情突襲古城西安。心血管病醫院二病區積極響應醫院號召，踴躍報名，勇於承擔、迎難而上，參加醫院組建的第一抗疫醫療隊救治工作，於12月26日援馳西安市胸科醫院，連夜接管十六病區。醫療隊在收治患者的同時，建立管理制度，優化流程，明確職責，在24小時內完成病區收治任務。
2022年末，隨著新冠疫情逐步放開，積極配合醫院疫情防控小組，心血管病醫院二病區醫護團隊接管醫院新冠隔離一病區參與救治工作，在院感的指導下立即規範化設立隔離病區，即刻行動，連夜改造並收治患者。開展了時間最短、任務最重、要求最高、患者最需要的夜以繼日的新冠患者救治工作，充分發揮了黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。安全、高效、高質量完成了一個月的新冠患者救治工作，堅持了「人民至上、生命至上」的理念，保護了患者生命安全，贏得病區患者的一致好評。
展望未來，任重而道遠，心血管病醫院二病區護理團隊將以此次表彰為契機，繼續踐行「忠於職守，無私奉獻」的宗旨，本著「患者第一、質量第一、服務第一」的理念，以精湛的技術，為患者提供更優質的護理服務。在新時代的偉大征程中永葆「闖」的精神、「創」的勁頭、「干」的作風，傳承紅色基因，弘揚中醫藥文化，繼承創新中醫特色護理，為促進中醫護理事業發展、保障百姓健康做出更大貢獻！
華商全媒體記者 陳夢揚 據西安市中醫醫院
