診室里，張瑞娟（左）幫助王阿姨與醫生交流。
小張將就診情況向等在診室外的王阿姨老伴用更「接地氣」的方式解釋複述。
小張替老人預約核磁檢查。

聽說有些人在看病時，會請個人來陪伴自己就診。於是，記者走訪了幾家醫院，發現確實有這麼一群人，從事著這樣一種「職業」——陪診。

患者

看病時身邊有人能說個話

下午的301醫院，人聲嘈雜。五層骨科診室外，70歲的王阿姨和老伴已等候了半個小時。

「到幾號了？」王阿姨詢問身邊一位短髮女孩。「現在是3號，您是7號。」對方立刻微笑著回答，「我一直看著呢，放心吧阿姨。」

女孩名叫張瑞娟，兩小時前，她開車從家裡接出老兩口。到醫院後，為王阿姨取了號，現在正緊盯叫號進度，隔幾分鐘就去診室門口確認。

「小張是我們的陪診員。」望著張瑞娟的身影，王阿姨說，大約一年前，朋友向自己介紹，有個陪人看病的小姑娘，老伴立刻就去聯繫了。

老兩口都能自理，為啥要找陪診員？王阿姨指指自己的耳朵，「我這耳朵不行，有時候跟醫生離得遠點兒，或者周圍吵點兒，就什麼都聽不到。醫生問話也不知道怎麼回答。老伴腰做了手術，陪我來費勁。」

雖然渴望看病時有人陪在身邊，講講話，但對陌生人，起初老人還是有些猶豫。「第一次就約到家附近的中日友好醫院，我們相對熟悉，想先試試。」老伴插話，「一看小張輕車熟路，耐心細緻，就感覺行。到現在已經讓她陪過四五次了，能動彈我就跟著去，小張一個人陪，我也放心。」

今天來醫院，王阿姨要複查髖關節，再看看近來疼痛的手。「我就一個女兒，她經常出差，還得照顧孩子。」老人揉搓著手念叨，「我心疼她，這些都不跟她說。」

自從認識小張，哪裡不舒服，王阿姨就有了傾訴對象。張瑞娟教老人用手機掛號，盯著時間打電話提醒搶號。幾次下來，她對老人病情特別清楚，女兒得知媽媽看病有人陪，也安心不少。

「阿姨，到咱們了。」叫號系統里出現王阿姨的名字，小張趕緊拿好證件、資料，扶著老人進入診室。伴隨王阿姨絮絮地表述，她跟著翻找片子給醫生查看。醫生說了啥，她再貼近王阿姨耳朵解釋。「我聽懂啦！」老人連連點頭。

出來後，張瑞娟將就診情形向王阿姨老伴複述一番，老兩口決定按醫生建議，做腰部和手部的核磁。小張便返回診室，請醫生開檢查單，之後帶兩位老人到一層大廳，安置在座椅上休息，自己則去排隊辦理預約。待一切妥當，她會再開車將他們送回家中。

「對我們老人來說，看病可不就是頭等大事。」王阿姨靠著椅背感慨。

陪診

跑遍近70家醫院

從事專職陪診前，張瑞娟做了十多年的人力資源，樂於和各行業的人打交道。加之家裡有人是醫生，她對看病的很多事都有了解。

懷著這樣的期待，她和幾位夥伴創立了一家特別的公司：陪診。第一次接單，是一位護士介紹的。張瑞娟的出現，讓病人覺得去醫院看病不再「難於登天」。

陪診，很大程度上靠熟人間口口相傳。陪過幾位患者，就開始有新患者主動聯繫，小張也格外上心。通常流程是這樣的：患者掛了號，先電話溝通，她要了解對方年齡、病史、訴求等。陪診當天，她會提前1小時等待，以準備好所需吃喝、輪椅等。

每次陪診，小張會戴上掛牌，有候診患者會好奇詢問、添加聯繫方式。就連醫生也問她要了名片，說她「講得還挺清楚」。

不斷積累下來，如今小張的陪診業務趨於穩定。新老患者檢查、複診、幫忙拿藥取報告……基本每天都會有活兒，月收入能達到萬元左右。粗略統計，她已陪診了數百人次，跑過北京大大小小近70家醫院，當然最常去的，還是十多家知名三甲大醫院。

和想像中不同，陪診的並不只是子女不在身邊、腿腳不便的老人。找小張陪診的人，什麼年齡段都有，什麼病都有。

一位患有高血壓高血脂的大哥，每次進到醫院，就趕緊找個空座一屁股坐下，閉目養神。「小張，我什麼都不管了啊，交給你了。」

一位不到30歲的女孩，也請小張來相陪。女孩說自己睡不著覺、焦慮，被診斷為輕度抑鬱。脆弱時，她需要小張這樣的小姐妹給予支撐，又能守住秘密。

身邊沒人，抱著孩子去看急診的母親，會在深夜裡向小張求助；身體並無大礙，但總疑心自己有病的老人，得不時跟小張聊聊才能緩解情緒；還有從外地帶母親來京看病的姐弟倆，得知母親確診癌症後，大家一起用善意的謊言幫助老人度過最後時光……

原則

不簽字、不賣藥、不倒號、不醫鬧

眼下一個現實是，由於陪診員目前尚未進入國家職業資格目錄，從嚴格意義上來說，它還稱不上是一項職業。收費隨意、邊界不明、監管缺位等現象也存在。

推動問題的解決，總要有機構先行一步。作為國家衛健委和全國老齡辦領導下的國家一級學會，中國老年學和老年醫學學會於半年前推出「醫療陪診員」培訓項目，先後舉辦了兩期培訓班。相關負責人介紹，已有近40位學員接受了課程培訓，並在西花市南里東區社區養老服務驛站、國瑞城中區社區養老服務驛站掛牌醫療陪診員實踐站，為社區居民提供醫療陪診服務，同時為結業學員提供一定的訂單支持。

翻開課程厚厚的講義，從陪診基礎概念，到業務指導、醫院相關知識、國家社保體系、體檢報告解讀等均有涉獵。還要學習心肺復甦、急救等相關內容。而除了義務職責，記者注意到，課程中尤為強調了陪診員的諸多「不要」。例如不替患者簽字、不提供醫療用藥等方面建議、不兜售藥品保健品、不倒號、不參與醫鬧等活動。

更重要的是，做陪診不要誤導患者，不要亂說話。例如去講網絡上一些醫院真假難辨的「內幕」，隨意評價哪些醫院哪些醫生「權威」。一聯繫，對方便表示「可以幫忙掛號」，有披上陪診外衣的「黃牛」之嫌。

「希望吸引到從醫院出來的護士、醫生、養老機構工作者等，有醫療照護背景的人從事陪診服務，這是比較理想的狀態。」相關負責人稱，這一過程中，中國老年學和老年醫學學會將努力扮演好「第三部門」這個關鍵角色，積極引導和推動陪診服務行業的規範發展。

（原標題：陪看病、幫取藥、很受歡迎，希望他們不賣藥、不倒號陪診，一個模糊的「職業」）

來源：北京晚報 記者 魏婧 文並攝

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