小孫在杭州錢塘區一家寵物店買了一隻小貓，帶回家沒幾天，貓就不行了。
小貓六天就沒了 不是貓瘟不理賠？
小孫說，這是一隻高地貓，4月9號在杭州錢塘區貓可夢寵物生活館買的，兩個月大，花了2700塊錢。
小孫：買回去的那天貓就一直軟便拉血，然後嗓子叫不出聲，然後當時問那個寵物店，他說是正常現象。
小孫說，第二天，小貓又出現持續拉血的情況，她就帶去了寵物醫院。檢查結果顯示，小貓有耳蟎、炎症以及呼吸道方面的一些毛病，到了第六天小貓就沒了。
小孫覺得，這事店家要承擔主要責任。
小孫：小貓很小的時候，我覺得這些小毛病對貓的影響是挺大的。而且後續每發生一個事情，我都及時地去問那個寵物店家和寵物醫院，然後我都是按照他們給的說法這樣子做的。
小孫去找了店家，說是店家表示要做小貓的死因檢測，不是貓瘟或者傳染病不能理賠。後來，店家提了一個解決方案。
小孫：老闆說如果我下一次再在他這裡買貓的話，嗯，他就可以給我一個低於市場價的價格，把小貓賣給我，我就想要把之前買貓的錢退給我。
杭州錢塘區貓可夢生活館 老闆：因為我們是包七天的一個貓瘟這些的。然後貓的話是它是不是貓瘟這個狀況死的，不在我們那個理賠範圍之內，它去醫院測過是呼吸道發炎，它這個問題是不至於是會致死的這個問題。然後她家裡貓是比較多的，有三隻，然後回家怎麼飼養的，我們是不太清楚這個情況的。
老闆拿出發給顧客的注意事項，他說，關於理賠範圍，在購買的時候已經和顧客表明了。至於小貓身上的這些小毛病，都屬於正常現象。
杭州錢塘區貓可夢寵物生活館 老闆：耳蟎的話是一個比較正常的現象，然後呼吸道疾病的話是可能十隻貓裡面有四五隻會有這樣的。
經過現場溝通，老闆說可以為小孫家的另外兩隻貓提供12次免費洗澡服務，小孫接受了。
