大河報·豫視頻記者 林輝 通訊員 宋錦坤

「我來醫院看病，最發愁選哪個醫生。希望醫院在醒目位置放上每個醫生『差異化』的介紹，讓我們一看就知道找誰更合適。」

「我是中學校長，年後複課，教育局要求中小學提前備點中藥包，但我們實在無從下手。希望醫院能及時收集社會需求，把專家意見及時整理成乾貨，發表在官網、微信公眾號上。」

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1月12日下午，一場別開生面的「納諫」座談會，在河南省中醫院教學辦公樓3樓會議室舉辦。

「今天，就是要把大家請來提意見的。」河南省中醫院院長崔應麟坦言，過去的一年非常艱難，但河南省中醫院充分履行了三甲醫院的責任和擔當，全年派出89批次1.5萬人次的核酸採樣醫療隊，完成839.8萬人次的採樣工作，多次派醫療隊前往定點醫院、方倉、全省多地進行中藥救治及抗疫指導，先後馳援上海、海南、貴州等地的抗疫工作。同時充分總結抗疫經驗，推出「八味辟穢祛濁飲」、「藿荊防疫飲」等中醫抗疫方劑，得到相關領導部門和老百姓的雙重認可，極大提升了社會影響力。「但醫院要想持續發展，離不開患者的信任，更離不開社會監督員的『問診把脈』，所以請各位暢所欲言。」

據悉，河南省中醫院在2019年成立糾風辦公室，堅持「開門納諫」，通過多種渠道邀請政府、企業、學校、金融機構等社會各界人員全方位監督醫院的行風建設和運營發展。此次參會的7名社會監督員也紛紛圍繞以往就醫中的所見所聞，逐一提出意見和建議。

河南省中醫院黨委副書記、紀委書記王倩認真記錄，並將問題現場分解到醫務部、護理部、門診辦、醫患協調部等相關部門，確保社會監督員的每條意見都有回音，每個建議都能落實。

「優化患者就醫體驗是改善醫療服務水平的重要途徑，為了暢通醫患溝通渠道，醫院在院區醒目位置公示了投訴電話，堅持做患者滿意度調查，積極構建開放互動的醫患溝通平台，希望通過諸多監督反饋機制，及時發現患者的就醫痛點，進一步提高醫院的醫德醫風建設，構建良好的醫患關係。」

2022年，河南省中醫院共收到來自患者的75面錦旗，15封感謝信，醫護拒收紅包27次，連續多年獲得「河南省群眾滿意醫院」、「河南省醫院行風建設先進單位」等榮譽稱號。

「歡迎更多有志之士加入『社會監督員』的隊列，不定期走進醫院，多『挑刺』，多『找茬』，從不同角度對醫院管理、就醫服務等進行體驗監督，我們也希望從中獲得智慧助力，讓醫院發展更符合社會期待。」王倩書記說。