口罩2.0今天上路，除了可插健保卡、自然人憑證登入網頁，也能下載健保署「快易通」APP下單。但上午9點正式上線，卻頻頻發生網頁當機、APP閃退狀況。健保署解釋，由於上線人數太多遠超過系統負荷，下午5點15分統計，有9萬4000多人用手機預約到口罩，預計19日之後就能繳費，最快26日就能拿到口罩。
上午9點一到，口罩實名制2.0正式上線。大夥開始搶訂，但手機打開APP卻不斷閃退，不然就是出現錯誤訊息登不進去。就連eMask口罩預約系統也持續卡卡登不進去，三種方式，包括電腦可插健保卡與自然人憑證，以及健保署「快易通」APP，一早實測，卻只有自然人憑證預約成功。
健保署長李伯璋解釋，「以往我們一天的流量大概是70Mpps個，就是70個mb/s這樣的量，可是我們像今天的量就跳到20倍。」
系統能同時容納約8萬人上線，但插卡 APP買口罩，上午9點時就有20多萬人同時上線，只有8.7萬人成功登入，10點45分時，更有多達37.5萬多人上線，11.8萬多人成功登入，只有2萬多人順利預約到口罩，下午17點15分統計，登入手機健康存摺累計人次逼近百萬人，但只有9萬4000多人成功預約到口罩。
李伯璋也說：「我同仁也告訴我說，過去我們健保署在做一些申報的作業大概還滿平順的，我們都沒有問題，這一次我們已經有加強了，可是還是沒有辦法滿足民眾一下子跑出來湧進來那麼多的量，目前來講是一直都在改善。」
口罩實名制2.0，3月12日上午9點開賣直到3月18日晚間8點，3月19日將簡訊通知繳費，最快3月26日，民眾就能拿小白單到櫃台出示身份證或健保卡，由店員輸入條碼後就可拿到口罩。
四大超商取貨流程，目前都必須透過機台操作再到櫃台領取的方式，唯一只有萊爾富提供電子會員從APP上輸入資料，免印小白單，直接拿手機取貨。
提醒民眾有7天可以預約口罩，別搶在一開始就一窩蜂預約，或多利用網頁版，以免系統再度塞車。
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