一個人的外觀穿著能使別人判定第一印象，同樣的，一個人的談吐也能決定氣質的高低。蔡康永曾出版多冊《蔡康永的說話之道》，他便指出每個人都該為自己說出口的話負責，「你說什麼樣子的話，決定了你要扮演什麼樣的人！」
▼1. 會說話也是種修養
過年期間，總有一些嘴特別刻薄的親戚說：「多大了，怎麼還沒有對象？」、「怎麼胖成這樣？該減肥了吧」、「工作呢？月薪28K？怎麼夠活啊？」當聽者不滿時，他們還會自我辯解：「我這是關心你！是說話直！」
「這不是說話直接，而是沒教養。直率是就事論事，刻薄是沒事找事。只有不懂人情世故的人，才愛在公眾場合揭別人的短處！」一個人的修養有無，就在於他的說話之道。《周易》裡記載了有人說的話令人如沐春風，想與他深交，但也有人才剛開口，就讓人敬而遠之。
▼說話之道並非一朝一夕，而是一輩子的修煉。最重要的是把握兩點：第一是注意時機，在恰當的時間說出恰當的話；第二是要有根據地說，而不是亂編胡謅，更要考慮說錯話的後果。在大庭廣眾前給人難堪，不是什麼說話直，只是沒教養，「話說出去之前你是話的主人，話說出去之後你就是話的奴隸了。」
▼2. 說話的音量，展現你的教養
夫妻之間爆發小爭執，越吵越烈，當妻子吼出：「這個家有你沒你都一樣，你一個男人怎麼這麼無能！」就可能使丈夫對婚姻逐漸絕望。氣話能輕易撕扯出一道永難復原的傷疤，當刺傷別人後，絕不能用「我就說話直，你別介意」的說辭為自己辯護！
除了話的內容，說話的音量往往也可看出一個人的層次。比起大聲疾呼薄弱的理念，和顏悅色地講道理肯定更能讓人信服，「在公眾場合管住音量，不擾於人，是種禮貌；面對弱者不高聲呼喝，面對強者不低聲唯諾，是種品德；對親近的人不大聲嚷嚷，對陌生的人一團和氣，更是種美德。」
▼3. 聲音也是有溫度的
「講話時最好自覺地降低音量，不光是因為太大聲會吵到別人，而是因為如果一個人連自己的音量都控制不好，會讓別人很難信任你其他各方面的能力。」說話的藝術，並不在於說話時使用大量的辭藻，當一個注重教養的紳士淑女說話直，也不會讓人發怒，真正令人憤慨的，都是那些以「說話直」作為藉口，以此裝腔作勢，彰顯自己無知的人！
蔡康永說：「你說什麼樣子的話，決定了你要扮演什麼樣的人，每個人都需要繼續修煉說話之道，因為這個世界屬於好好說話的人。」能說出令人悅耳舒服的話語，的確是種藝術，更能帶給我們身邊的人舒適，共勉之！
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