觀眾等2小時喊「退票」 鄧紫棋後台開直播解釋
2019年3月10日
香港歌手鄧紫棋雖然和公司鬧翻，仍為了粉絲照常演出，9日也依約在澳門舉辦演唱會，沒想到卻發生舞台的升降台機關故障，演出延遲了整整2個小時。她除了在後台焦急發文，寫下對不起，也開直播與粉絲互動解釋，開場後也90度彎腰鞠躬，向等候許久的歌迷道歉。
演唱會原定晚上8點開始，無奈未演出前便遇上器材故障，舞台螢光幕上寫著：「器材出現技術故障，為保障演出人員安全順利進行演出，大會現正搶修中。」
據悉，現場有觀眾看到延遲聲明後，開始大喊要求「退票！」現場一陣騷動，鄧紫棋也在微博發文指，「各位抱歉…知道大家從8點等到現在但演唱會還沒開始……我問了工作人員，他們說是技術故障，台上有兩個很大的升降台在開場前突然不動…很抱歉很抱歉，讓你們等了快兩個小時！」
鄧紫棋之後也在面子書開直播，希望安撫在場的觀眾。她解釋舞台上的兩條吊臂失靈，導致升降台無法啟動。
「其實我原本有想過，這兩條東西壞了，我還是可以照唱，但問題是這兩條東西比我還高，這兩條東西動不了，我走出去（觀眾）看不到我，真的很嚴重！」
鄧紫棋更在直播帶大家參觀後台，連更衣間、餐廳都去了一遍，隨後因為心疼觀眾在外面苦等，還即興寫出一首歌送給大家。
對於澳門演唱會延遲一事，鄧紫棋公司也發出聲明回應，再一次向眾人致歉。
【鄧紫棋公司聲明】
今晚於澳門威尼斯人金光綜藝館舉行的G.E.M. Queen Of Hearts世界巡迴演唱會，比原定時間延遲了約兩小時才開始，讓各位觀眾於場館久等，甚至造成諸多不便，我們感到萬分抱歉！
關於延遲事故原因，是由於部分可升降馬達在演出前一小時突然發生故障。所有器材在演出前的兩天綵排時間已作好檢查和排練，而一切亦均運作正常，但由於臨時馬達故障導致台上屏幕無法升起，對舞台造成大面積遮擋無法正常進行演出。基於馬達由威尼斯人場地提供，場地內部工程公司已立即對該問題做出搶修，但維修需時最後還是比原定計畫延遲兩小時才開始演出。
我們再次對該次事故致上萬分歉意，也謝謝各位觀眾的體諒和耐心等候，讓演出最終能夠順利完成！
