《亞培安素等6產品共客訴629件 衛生局：全下架》

2018-09-10

民眾爆料亞培安素產品出現變質。投訴人提供《蘋果》前天報導，一名消費者食用亞培原味安素疑似變質，台北市衛生局昨已約談業者，要求業者提供客訴清單與訊息；北市衛生局今傍晚表示，經向業者了解，今年1月起，包括亞培安素原味，及普寧勝、腎補納、管灌安素、健力體和愛美力HN等鐵罐產品，共接獲600多件客訴，

比昨業者告知僅安素有6件客訴，竟暴增100多倍，且至今無法提供安全證明，因此將依《台北市食品安全自治條例》、《食安法》，要求這6款問題產品，自今晚5時起、全台全面預防性下架；根據業者提供資料，今年1月至8月，亞培安素原味就有199件客訴。北市衛生局食藥科科長王明理表示，約談業者後，發現包括亞培安素原味鐵罐，及普寧勝、腎補納、管灌安素、健力體和愛美力HN等6款產品，自今年起、國內共進口172萬多罐，截至8月為止，共接獲629件客訴。

北市衛生局表示，最初與亞培業者展開約談時，是針對《蘋果》投訴所指批號(87043 RA0)的亞培安素產品，調查發現今年1月至8月，該批號有6件投訴；衛生局之後針對該項產品與其他鐵罐裝食品進行調查，結果確認相同期間，亞培旗下的亞培安素原味、普寧勝、腎補納、管灌安素、健力體和愛美力HN等6產品，合計有629件客訴，其中亞培安素原味有199件、普寧腎42件、腎補納37件、管灌安素171件、健力體61件、愛美力HN有119件。王明理說明，業者稱，客訴內容均有回報國外原廠，經國外原廠研判，皆排除是不安全事件，但相關證明需待下周一、由國外原廠提供才可釐清，所以現無法給北市衛生局安全證明，為此衛生局將依《台北市食品安全自治條例》第10條、《食安法》第7條，針對這6款問題產品，要求今晚5時起、遍布全台逾3000通路，需在48小時內完成全面預防性下架。王明理說，北市衛生局昨已針對安素原味、普寧勝、腎補納、管灌安素、健力體和愛美力HN等鐵罐產品採集檢體，檢驗結果預計1周後出爐，如檢驗結果證實產品變質，將可依《食安法》開罰6萬至2億元罰鍰。亞培窗口則指，目前公司仍在內部討論，現對此暫無回應，將協助了解後續退換貨事宜。對此台北榮民總醫院臨床毒物與職業醫學科主任楊振昌直言「有點誇張」，亞培是國際大廠，產品出包應迅速且積極釐清問題出在何處，並公布有多少產品受影響與退換貨事宜，但如今廠商仍無法清楚說明，

顯示危機處理有問題，恐失消費者信心。中華民國藥師公會全聯會政策執行長、藥師沈采穎也批，今年1到8月就多達600多件客訴，廠商也未迅速通報並查明哪個環節出問題，甚至今傍晚問題產品全面下架，社區藥局致電經銷商竟還推說不知道，「有點離譜」。食藥署食品組副組長魏任廷表示，這次預防性下架是因食藥署與北市衛生局一致認為，業者無法即時提供安全證明所做的預防措施，自今日下午5時起，48小時後，如架上仍發現有關產品，可依法對業者開罰3萬元以上10萬元以下罰鍰。由於安素使用者多，此事已引起全民關注，也造成使用者焦慮，來自高雄的郭姓讀者便向《蘋果》投訴，他不斷撥打亞培安素的客服電話，卻都無法接通，覺得業者這樣的處理態度很消極、不可取。