滴滴回應25歲女模坐快車被毀容：家屬要求賠償20萬，涉事司機封號
武漢晚報 2018-09-01 21:35:57
針對日前25歲女模特乘客坐滴滴快車遇車禍毀容一事，滴滴方面回應稱，乘客家屬拒絕平台進行墊付，直接向平台提出20萬元的賠償訴求，並要求一次性付清，否則將媒體曝光。
近日，北京一位女模特稱自己乘坐滴滴快車遇車禍毀容，事後發現肇事司機年齡竟然為64歲，但是平台顯示的注冊司機是一位30歲左右的年輕男子。她說，自己聯系過滴滴客服，但是滴滴客服的回復就跟機器人一樣，只是讓顧客等。
8月29日，滴滴方面回應稱，將對涉事司機封號，並進行賠償。
今日滴滴再次通報此事進展，稱向乘客家屬提出，由平台先行墊付所有醫療費，待乘客治療完畢後，再給予合理賠償。但乘客家屬拒絕平台進行墊付，直接向平台提出20萬元的賠償訴求，並要求一次性付清，否則將媒體曝光。
滴滴方面稱，鑑於乘客前期治療總計花費5000元左右，對於此類事故也有國家規定的賠付標准。滴滴提出在國家規定標準的基礎上額外提供合理范圍的人道主義援助，但乘客家屬仍堅持自己的意見，表示最低一次性賠償14萬元，否則將通過媒體曝光。
滴滴最後表示，對於平台責任絕不推諉。接下來將依照平台保障規則及國家法律規定，參照出租車行業標准，繼續與乘客及其家屬溝通，對傷者進行保障。
以下為滴滴公告全文：
對於交通事故給乘客帶來的傷痛，我們表示由衷的歉意。收到事故信息後，我們立即指派了事故處置專員跟進，為確保乘客得到及時治療，我們向乘客家屬提出，由平台先行墊付所有醫療費，待乘客治療完畢後，再給予合理賠償。但乘客家屬拒絕平台進行墊付，直接向平台提出20萬元的賠償訴求，並要求一次性付清，否則將媒體曝光。鑑於乘客前期治療總計花費5000元左右，我們與乘客及家屬進行了深入溝通，多次向乘客及其家屬解釋平台保障制度流程，以及對於此類事故，國家規定的賠付標准。同時表示，除了目前和後續治療所有有票據的費用外，平台願意在國家規定標準的基礎上額外提供合理范圍的人道主義援助，以補償乘客的損失。但乘客家屬仍堅持自己的意見，表示最低一次性賠償14萬元，否則將通過媒體曝光。我們對乘客的不幸遭遇深表歉意；對於平台責任，也絕不推諉。接下來，我們將依照平台保障規則及國家法律規定，參照出租車行業標准，繼續耐心與乘客及其家屬溝通，對傷者進行保障。
編輯：章勝
