根據臉書《新竹爆料公社》曝光的影片顯示，該起事件發生在竹北頂好嘉豐店門口，疑似因為員工的掃地能力不符店長標準，店長在教學時抑制不住火氣，不斷對該名員工拳腳相向，最後更直接將垃圾全倒在員工身上，頂好嘉豐店長對員工出拳、潑灑垃圾全被經過民眾錄下，讓大批網友看不下去，怒批「一點也不尊重人」、「如此羞辱人，真的太誇張」。
該名店長的離譜行徑，立刻引起網友怒火，紛紛湧入頂好的官方臉書「洗板」幫受辱員工討公道。對此，頂好公司立即做出危機處理，第一時間發出聲明回應網友留言，表示該名店長已受到「降職轉調」處分，總公司內部也將召開會議討論他的後續懲戒。至於受辱員工，頂好公司則表示，不論他是否願意繼續留任，公司都會尊重他的意願，並承諾會給他需要的協助及適當的安排。
真的太可惡了，太不尊重人了，這種人根本不適合做管理階階。
