出國旅遊最怕行李出包，你的行李箱被摔破過嗎？很多旅客都不知道：不管買機票時有沒有加買航空公司的保險，都是可以向航空公司要求賠償的哦！
▼一位名叫 Elaine 的大馬美女在網路上分享自己的經驗，兩周前她搭乘 AirAsia，行李箱卻被機場人員摔破，雖然很多服務人員會推卸責任騙旅客「沒買保險的話不會賠」，但其實是會賠的，只是你一定要當場 report 、同時也上網填寫 e form才有效！
圖片來源：Facebook
▼帖子里附上了 Elaine 被摔爛的行李箱照片，哇老欸~~破損得非常嚴重，都可以看到箱子裡面了啦！
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▼外面有包東西保護還能摔成這樣，該不會是搬運人員失戀了心情不好，拿顧客的行李出氣？
▼手提握柄的部分也摔斷了，完全不可能再使用，這麼大的行李箱，就算不買名牌，要重新買一個至少要幾百塊跑不掉。如果航空公司不負責的話，肯定會氣炸！
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▼這麼厚的外殼都能破成這樣 liao，裡面的行李還好咩？簡直像被坦克輾過去了一樣誇張……
▼Elaine 當場向 Air Asia櫃檯回報，也特地上網填寫表格，留下事件經過與聯絡資料，終於在兩周後獲得賠償：一個新的代用行李箱！
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▼AirAsia的道歉與回信，雖然他們不會賠一個跟原本一模一樣的給你，但至少有個可以用的行李箱，還算能接受。
▼很多網友看了之後大吃一驚：原來沒買保險也會賠的嗎？怎麼機場人員跟我亂亂說！
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是的，這裡要宣傳一個正確的觀念：我們買機票時，有付一筆行李運送的費用，航空公司當然應該妥善的幫我們把行李送到目的地呀！加買保險只是讓旅客多一層保障，並不代表沒買保險就可以弄壞了不用賠！
樓主說到了兩個處理的重點：
1. 你一定要「當下現場馬上跟機場回報」！
因為一旦離開機場，就無法證明這是搬運人員弄的還是你自己弄的！拍照存證也是一定要的，最好連行李箱上面的日期、班機號碼等細節都一起拍下。留存的資料愈詳細，萬一發生糾紛才比較好爭取。
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2. 上網填寫事件表格
很多機場人員懶得處理，就會亂說不能賠，你也不用跟對方吵，只要堅持你要回報事件就可以了。同時也一定要上網填寫電子表格，這樣現場人員就不能吃案！
▼唉，行李箱被弄爛真的很不爽，都不知道是有多大仇？
▼雖然航空公司會賠，但也要看 Lucky 值，有的拖三個月才賠，還有等一年才賠 RM80 元的，太沒有誠意了吧！
▼更慘的就是完全擺爛不處理，好想知道這是哪一家航空，同時丟壞兩個行李箱還不賠？太不公道咯！目前網路上看到的分享， Air Asia 的都有賠，看來 AA 的服務還是比較靠譜的！
▼這位網友的案例看起來應該會賠，只是不知道會拖多久就是了，唉~
▼另一位網友則在曼谷遇到非常不好的經驗，櫃檯不但不給 report，居然還當場趕人，實在太惡劣了！
下次如果遇到這種情況，旅客也可以考慮向機場警察報案，如果由警察帶去櫃檯的話，櫃檯人員也就不得不受理了！當然上網填表格還是一定要的。
▼也有網友覺得，就算會賠償，還是免不了麻煩的處理過程，不如不要用硬殼箱！
硬殼箱雖然比較容易摔壞，但對行李的保護性也比較好，就看旅客怎麼取捨了。
感謝樓主跟我們分享這個經驗呀，不過當然還是希望出門旅遊別遇到這些不開心的事比較好，平安順利最重要！
