當你面對香噴噴的飯菜正在盡情享用時，忽然碗裡出現一根頭發。你會是什麼樣的心情？如果是在飯店，我們可以直接理直氣壯地喚一聲“服務員！”，如果是在家裡呢？如果是在別人家呢？不同的處理方法，不僅是情商的直接甄別，還波及到家庭和諧，成為孩子最直接的學習對象。
那天和朋友一起聽完講座，已經接近晚飯時間，因為距離我家近一些，於是就臨時約定到我家吃完晚飯再走。我電話通知家裡多備兩個人的晚飯——朋友和她7歲的兒子會一起來家裡吃晚飯。
等我們到家，熱騰騰的飯菜馬上端上桌。吃著吃著，孩子忽然說“有根頭發！”。果然，他還剩下半碗的飯裡有根黑黑的頭發，很是刺眼。遭遇這樣的場面是我始料未及的，正在快速腦補處理辦法。沒想到就在一瞬間，朋友馬上跟孩子說給我吧，然後挑出頭發把孩子碗裡的飯扒到自己碗裡繼續吃，就像什麼都沒有發生。
那件事讓我對她感激至今。那頓飯是婆婆為我們准備的，60多歲的老年人在廚房清洗時看不清一根頭發是完全有可能的。客人的身份、孩子的感受、朋友的婆婆，現場錯綜復雜的場景裡，她以極具同理心的方式理解和尊重了孩子的感受，又考慮到了我的處境以及可能觸及到的敏感的婆媳關系，為我避免了一場家庭風波，也為現場的所有人提供了何為高情商的現身說法，以至於幾年過去，我依然深記並感激於心。
如果沒有她高情商下的她快速完美處理，我真的難以想像接下來的劇情。在此之前，另一個朋友就曾經因為飯菜裡的一根頭發拉開了跟婆婆開撕的大旗。那是她去婆婆的老家時候發生的事情，因為吃飯時發現碗裡的一根頭發，她默默離席而去。在座的人不知道原因所以感覺莫名，勸她繼續吃飯，卻怎麼也勸不回。碗裡的那跟頭發，成了她心裡的刺，也成了跟婆婆無法共處的鐵證。
青春年少時，離廚房油鹽醬醋的煙火味遠，總以為廚房是畫面裡一樣的整齊潔淨。直到自己成為媽媽，看著自己的媽媽一天天老去，開始洗菜時候看不清一根頭發。面對一根飯菜裡的頭發，不同的處理辦法不僅是個人心理容量的反應，也是為了家庭和諧需要修煉的功課，更為孩子樹立了處理問題和考慮他人感受，擁有共情能力的榜樣。家的的廚房不是飯店，無法理直氣壯地高呼，考慮他人的感受，就是完美處理問題的高情商。
