台北市民有疑難雜症問題，通常都可以打市民熱線1999來通報或是尋求解答，但現在網路發達，有時候遇到問題可以Google一下就能解決，結果現在這支熱線成了屁孩、脆弱人士、老人家的求助專線，一個月平均有14萬通電話，但真正認真的沒幾通。
1999專線到假日還是響個不停，話務人員也習以為常「有民眾一進線他就開始唱歌，中年或老年人還有大唱黃梅調、鄧麗君的都有，但是我們也都耐心傾聽。」過去也曾遇過高中生打來亂，問說保險套在哪買？聽到後面一堆人在笑，但話務人員也只是認真回答「衛生所有。」另外還有接過令人鼻酸的電話，小朋友打來問現在幾點？「因為我媽媽六點下班，所以我想知道現在幾點？」
話務人員也無奈說，接到情侶吵架，女生打來邊哭邊講的電話也不算少。其實早在過去，就因為進線電話問題太奇怪，市長柯文哲有意評估收費的可能性，來減少工作人員的負擔。
有需要再打千萬不要造成工作人員困擾喔！
參考資料：三立新聞
