服務業最怕遇到的就是奧客,而這種人偏偏無所不在,你也不知道什麼時候會遇到。近日有網友在「Dcard」上分享了一則奧客被店員神回打臉的趣事,一起來看看吧:
▼網友在某個中午到一家飲料店排隊買飲料,排在他前面的是一位中年婦女。當輪到那個婦女時,她對店員說「我要一杯珍珠烤奶,奶加一半就好,少的那一半幫我加椰果」,店員回她「不好意思,我們沒有提供客製化服務,只能按照標準程序製作」。
▼婦女不死心,繼續說「為什麼我去XXX路的那家店就可以,你們就不行」,店員耐心的回覆她「不好意思,那可能請你去那家店買,我們真的不提供客製化」。這時婦女惱羞成怒了,語調上升的怒嗆「你不知道客人是神嗎」?
這一瞬間時間就像靜止了一樣,所有排隊的客人和其他店員都往櫃檯看過去。只見那店員靜默了幾秒,眼神認真的望著這名奧客婦女,回答說「可是我是無神論者」。所有人都笑了出來,連其他店員都忍不住竊笑,只剩下那位婦女尷尬的丟下一句「神經病!你會被神明懲罰的」就匆匆離開了,而店員也淡定的招呼下一位客人。
不得不說這位店員實在是很厲害,只用一句話就打爆了這個沒禮貌的奧客,實在太大快人心了。有時遇到奧客不需要硬碰硬,用一點四兩撥千斤的小技巧來對付奧客反而更加有效!
說到服務業,大家第一個印象都是「好辛苦」!沒錯~每逢假日,服務業者就如履薄冰,面對湧入的人潮,往往不是手忙腳亂就是天昏地暗,此時再出現一個強人所難、不可理喻的奧客,那簡直就元氣大傷啦!!!不過,有些服務業也不是好惹的,俗話說「給你臉你不要臉,給你方便你當我隨便」,遇到這種不講理客人時,還是有店員泰山崩於前照樣面不改色,適當時機直接給你一個霸氣回擊,讓網友看了毛細孔全開~通體舒暢,忍不住給一個大大的讚!