蘋果20年前這個瘋狂決定是今日贏三星的關鍵
紐約大學行銷學教授蓋洛威表示，蘋果公司今日之所以能享有爆炸性的成長，利潤率與品牌價值凌駕三星電子，一大致勝關鍵源自於20年前所做的一個當時看似”瘋狂、不理性”的決定。
若問企業史上哪一個決定為股東創造最多的價值，大多數人可能認為是蘋果十年前推出iPhone智能手機的決定。但蓋洛威說，這個答案猜對了品牌，卻猜錯了決定。
他表示，iPhone確實是一款不可思議的產品，賺得的利潤勝過其他任何一項產品；但蘋果之所以至今仍能享有豐厚利潤，營業利潤率得以高到介於奢侈品品牌愛馬仕與名牌跑車法拉利之間，且品牌光環效應歷久不衰，卻是拜另一項決定之賜。
如何讓品牌引起消費大眾的共鳴甚至仰慕？蘋果與頭號競爭對手三星的做法各不相同。三星砸重金打電視廣告、登網路廣告做品牌行銷。蘋果則在20年前下了一個“瘋狂、不理性”的決定，就是“向前整合”至一種被許多人認為即將過氣的媒介：商店。
蓋洛威說，這個決定就是開設蘋果零售店（AppleStore）。在規劃多年後，第一家蘋果零售店2001年在美國開張。如今蘋果資產負債表上包含50億至60億美元的店租，並已重新配置資本，減少買效果日益遞減的傳統廣播媒體廣告，轉而投資在自家零售店。
蓋洛威指出，蘋果零售店是一個讓果粉“朝聖”的場所，提供令人印象深刻的店內體驗，讓消費者能實地接觸蘋果裝置，進而在銷售點鞏固消費者與蘋果品牌的關係。反觀三星和其他安卓手機品牌，在美國祇能透過AT&T或Verizon門市提供手機買家平庸無奇的體驗。
蓋洛威因此斷定，現代企業史上創造最高價值的一項決定，就是蘋果決定採取“向前整合”的策略，往下游的零售店整合。
來源：今日頭條
