人靠衣裳馬靠鞍,在這樣一個看臉的時代,不管是人還是貨物,都需要一個漂亮的包裝,來彰顯自己的品質。細心的你可以去觀察一下,一些高端品牌的店裡,銷售人員無論從髮型到皮鞋,都是非常考究的,一絲不苟。賣化妝品的男士導購往往留著整齊的短髮,修正漂亮的指甲,身上有淡淡的香水味,身材勻稱,皮鞋幾乎可以照出你頭上的白髮。
與此同時,請轉身,看看鏡子裡的你,一名銷售人員,賣的貨品一定比他們賣的幾百塊錢的唇膏,上千塊錢的潤膚霜,還要貴出許多,你手裡的產品,是幾萬塊的服務,是幾十萬的設備,幾百萬的解決方案。
但是,你的髮型卻亂糟糟的,你的襯衫上有明顯摺痕,還有昨天留下的吃飯的印記。褲子上的褲線在洗過一次之後就再也不見了!鞋子呢,好像不記得上次是什麼時候刷過,擦過了!你從不在儀表上花費太多的時間或金錢,你經常說的一句話是,酒香不怕巷子深,我們的東西好。所以每次去拜訪客戶,你都需要花費很長的時間,讓客戶相信你的產品質量好,你們投入了大量的研發成本,你們公司對品質是有要求的。客戶,看看你的一身行頭,看看你亂糟糟的頭髮,還是在心裡打了一個問號,他們想,如果真的像他們所說的那樣,為什麼銷售人員看上去卻像個打三折的?客戶的推理狀態是這樣的,這個銷售人員身上穿的很不像樣,所以,他的收入應該並不高,公司對他們也沒有相應的培訓,公司在銷售人員的生產投入也不高。所以,公司在成本控制上非常嚴格,所以公司不會投入太多的成本去控制產品質量,去研發新的功能,所以,產品並不像銷售人員說的那樣好。
其實我不太能夠理解為什麼一些企業會壓縮自己的培訓成本。其實這就是跟壓縮自己企業的研發成本或者品控成本是一樣的。銷售人員作為公司的一張名片,他還是企業呈現在客戶面前的,第一張牌。銷售人員是否注重儀表,是否有效溝通,是否注重品質,直接代表了企業對於產品品質,解決方案品質和研發品質的態度。這就像我們見到一個飯店,看到一個服務員,圍裙上、袖子上、領口上包括手上都是油污的時候,你不會相信他們店裡的東西是乾淨的,是一個道理。
所以不要再為自己不修邊幅找藉口。不要再為自己沒有個人產品意識,沒有個人品牌意識找藉口。現在開始,每天出門前至少做到以下幾件事。
第一,整理你的髮型。
第二,保持你面部的潔凈度,男士適當的用護膚保養品,女士適當的化妝。
第三,不要穿昨天穿過的衣服。
第四,擦擦你的皮鞋。
第五,有需要的話噴一點香水。
第六,帶上一本書,讓你的靈魂也有香氣。