在愉快的旅程中，有時候也會發生意外事故、物品遭竊或遺失等意外狀況。在意外事故中特別常發生的是，租車移動的旅客因不熟悉交通號誌或交通規則而導致的交通事故。旅客在日本遭竊的機率雖然不高，但還是有可能發生物品遭竊或是遺失護照等情況。以下的內容將為各位彙整發生這些突發狀況時的對應解決方法。
1. 不小心發生交通事故了！
1-A．肇事者的立場
需要賠償的交通事故大略分為物品毀損的「對物事故」與人員損傷的「對人事故」等兩大類，但不論是哪一種情形都以人命為第一優先考量。有受傷的人或毀壞的車輛時，要先將之移到安全的地點，避免二次傷害的發生。由於之後必須接受員警的詢問，說明事故發生的時間與事發當時的狀況，因此關於事故發生的時間、現場有無其他一同被捲入事故的人員、是否有人受傷、事發的經過等等，請先整理好思緒並事先確認。
1-b．呼叫救護車、報警
基本上，肇事的一方必須負起呼叫救護車與聯繫警方等責任。如果看到有人員受傷，認為需要叫救護車時，請不要猶豫，立即打電話求援！日本的救護車專線為「119」，電話接通後會先被詢問是火災現場還是急救現場，請務必回答急救現場。接著，會被詢問救護車需前往的地點等資訊，請告知自己的所在位置。冷靜地回答是相當重要的事！以下的網站有「119」通報相關的英文資訊：
此外，若事故現場有其他一同被捲入事故的人員時，請務必要報警！因為還有語言上的隔閡，若是現場談和，之後可能會引起更多麻煩，因此請務必透過警察來進行溝通！日本的報警專線為「110」，電話撥通後請告知員警有交通事故發生，請員警到現場處理。若不確定是否有需要報警時，也可撥打咨詢專線「#9110」。
不會說日文的人很難透過電話溝通，最好的方法是在現場尋求路人的協助。此外，若遇到需緊急通報的情形時，公共電話也可免費使用。
1-c．聯絡保險公司
Yasunari(康就) Nakamura(中村)/flickr
打完緊急聯絡電話後，接下來要與保險公司聯絡。保險公司會告訴您接下來該做些什麼，請遵循保險公司的指示辦理必要的手續。從日本聯絡國外的保險公司時，請撥打「國際冠碼010+該國的國碼+地區區碼+電話號碼」，或是「國際冠碼010+該國的國碼+手機號碼」。地區區碼與手機號碼開頭為「0」的話，請撥打去除「0」之後的號碼。以下網址為各國國碼一覽表：
一般來說，出租汽車的契約多半會含有「對物賠償」或「對人賠償」的保險。但想申請自己國家的保險理賠時，理賠條款不適用於海外旅遊的案例也很多，因此前往日本旅遊前最好先加入旅遊平安險。此外，有些信用卡公司也會提供消費附帶的保險服務。但不論是哪一種，最重要的是，請事先將萬一發生意外時，可以撥打的電話號碼記錄下來。
＊國際冠碼：日本的國際冠碼為「010」，但可以輸入「+」代替。「+（加號）」可以用來代替任何國家的冠碼，用以表示撥號者使用了所在國家的國際冠碼。目前大部分的手機都允許「+」的輸入，系統會根據電話被使用的位置自動將「+」轉換成正確的國際冠碼，因此撥號者可以在任何國家用相同的儲存號碼撥打電話。
1-d．未發生事故前的各項準備
由於事故發生時附近很可能沒有公共電話，因此事先準備可對應任何SIM卡（SIM-Free）的日本手機，並與日本電信公司簽訂日本國內專用SIM卡的契約，讓自己在日本國內任何地方都能撥打電話比較安心。此外，再上一段（1-c）內文中也有提到，若選擇租車旅遊等遭遇事故機率較高的旅遊方法，最好事先加入國外旅遊專用的旅遊平安險。信用卡公司所提供的消費附帶的保險，可能會有理賠金不足的情形發生。
＊手機有收頻的問題，各國的頻段不完全相同，因此雖然您持有的是SIM-Free手機，或是在日本也有賣的品牌，但還是有可能收不到訊號。此外，購買日本的SIM卡需要綁約兩年，一般外國遊客會選擇廉價SIM卡（基本上不提供通話服務）。但不論是一般SIM卡還是廉價SIM卡，能對應的國外手機機型並不多，所以購買前請先詢問清楚是否適用於自己國家的手機。
2. 不小心發生交通事故了！被害者的立場
自己是意外事故的被害者時，基本上處理流程與1.相同。如果還有餘裕，也可以呼叫救護車或是報警，進行事故現場的處理。為了說明事故的原委，請先自行記下事故發生的時間、交通狀況等資訊，並同時掌握對方的身份與聯絡方式。這些都是之後談和時必定會派上用場的重要資料。
事發當下即便沒有外傷，之後也可能會出現「頸部揮鞭樣損傷症候群」等症狀，因此務必前往醫院檢查，請醫師判斷有沒有車禍後所造成的後遺症。若醫師判斷有事故的後遺症，賠償金額也可能會更改。
此外，若肇事方提議現場和解時，也請不要貿然同意，一定要透過保險公司居中協調！視情況而定，也可咨詢擅長處理交通事故的律師。旅行中發生的事故本來就與平常的情況不同，隨意地和對方交涉，有可能會造成之後處理上的困難。
3. 旅日途中物品遭竊了/遺失了！
雖然日本整體來說治安良好，遇竊的機率較小，但還是有錢包遭扒手扒走的案件。此外，也有貴重物品遺失的情形。物品遭竊或是遺失時，若在車站，請找站員協助，若是在街上，請到派出所尋求協助。日本的派出所寫作「交番（KOBAN）」，會有員警常駐，常會設置在車站前等人潮眾多的地方。
前往派出所後，要先填寫物品遺失或遭竊的單據（盜難又は紛失屆）。特別是護照等重要證件遺失時，需攜帶此單據的影本前往各國大使館、領事館重新辦理證件。此外，要補發護照還必須要準備護照專用的大頭照，並前往各國大使館、領事館等辦理許多麻煩的手續，因此旅行中請格外謹慎小心保管重要物品。如果可以的話，事先查好各個國家大使館、領事館的所在地，並準備好護照專用的大頭照會比較安心。
4. 在日本旅遊時不小心生病了！
4-A.症狀嚴重時
病狀嚴重時，與意外事故的處理相同，請呼叫救護車。若所在地為山區等地點，有時救護車需要花上一些時間才能抵達，因此前往偏僻的郊區時，請儘量做好自身的健康管理！
4-B.症狀輕微時
即使症狀看起來很輕微，但若被判定為須立即就診時，請前往就近的診所或醫院。抵達醫院後，請於掛號櫃檯領取初診基本資料表，並填寫。因為能以英文溝通的醫院很少，因此可以的話，就診時請找會說日文的人同行。
以下網站內有能以英文溝通的東京醫院資訊：
此外，就診時一定會被詢問是否有加入保險。有些國外旅行的旅遊平安險會給付於日本就醫的費用，請於出國前事先與您的保險公司洽詢確認。
4-C.保持良好的身體狀況
話說回來，在日本旅遊的途中突然生病是一件很麻煩的事，而且也會白白浪費掉難得的美好假期，因此在旅遊時也要好好調整身體，避免不小心生病了。由於與平常在自己國內不同，取得藥物需要花費心思，所以隨身攜帶退燒止痛藥、腸胃藥等能治療輕微病狀的藥品，也是一個不錯的方法。
如有侵權, 收到通知會盡快移除
