導讀：瑪莎始創於上世紀九十年代初澳洲 , 是集生物科技、醫美儀器、美容保健產品研製開發、生產、品牌代理、營銷管理、連鎖經營、醫療保健、健康管理、美容養生、高端會所管理、產業投資與產業物業平台建設等於一體具有領導地位的綜合性多元化企業；在近三十年的過程中，瑪莎在美容行業取得了良好的口碑與品牌影響力。

起源於澳洲

中國美容化妝品業從上世紀80年代初中期興起，經過近30年的發展期，從單一的產品與店面服務，已發展成為以美容、美發、醫療美容、美體、SPA、美甲、紋繡、形象設計、色彩以及專業培訓教育、相關專業儀器、用品用具、研發、生產、銷售為主體的綜合性產業。隨著市場經濟的發展，美容熱催生了一個行業的繁榮興盛。

上世紀90年代中期美容行業進入高速發展時期，瑪莎則創始於上世紀九十年代初的澳洲 , 是集生物科技、醫美儀器、美容保健產品研製開發、生產、品牌代理、營銷管理、連鎖經營、醫療保健、健康管理、美容養生、高端會所管理、產業投資與產業物業平台建設等於一體的具有領導地位的綜合性多元化企業。


瑪莎

專注於美容行業 ，先進的服務理念

隨著中國經濟的發展，人均收入水平的不斷提高，在滿足人們日常生活需要後，美容作為享受型需求逐漸深入到人們的心中，富裕起來的中國人開始更多地關注生活的品質，追求健康、年輕、美麗的時尚生活，這種生活觀念的轉變給美容行業的發展提供了廣闊的空間。

面對於廣闊的市場環境，瑪莎根據自己在美容行業的經驗，同時結合自己在行里的深刻思考，認為要想讓瑪莎在行業里具備一定的影響力，同時在顧客心中建立良好的口碑，先進的服務理念是基礎。

瑪莎以此出發，將「用細節詮釋完美、以品質托起高度，專精引導時尚，品味極致，締造美麗」作為服務理念。瑪莎希望通過這樣的服務理念，讓每一個來到瑪莎的顧客都能享受到高品質的服務。

由於在行業的專注以及先進的服務理念，讓瑪莎積累了一大批忠實的顧客，為瑪莎在行業奠定了堅實的基礎，不斷引領行業多元化發展的新高度。

生命健康領域，布局國際發展版圖


等候區域

在近30年的發展過程中，瑪莎在生命健康領域不斷發力，逐漸布局國際發展版圖，分別在澳大利亞、美國、韓國、新加坡設有科研基地；將高科技儀器及生物產品的完美體驗融入到極致的服務之中。並與國際接軌健康養生保健抗衰的服務理念，為人們的健康保駕護航。

作為行業標杆企業，瑪莎在自己的發展過程中，曾榮膺「中國市場知名品牌」，「全國質量、服務誠信示範單位」、「中華品牌」、「中華知名商標」等殊榮。


瑪莎前台

網際網路時代的轉變

網際網路時代的到來，讓所有的傳統服務行業都經受著新技術、新思維、新網絡對於商業模式與服務模式的挑戰。很多行業在網際網路的衝擊下，紛紛失去了方向。

在瑪莎看來，網際網路的本質是為人們的生活帶來便利，比如說「傳統的餐飲行業對接上網際網路，以往人們需要去到門店進行消費，但現在只需要在手機上查看菜單，然後選擇自己喜歡的菜式，然後下單，過一會兒餐廳就把你點好的飯菜送到你指定的地點。所以這歸根結底是讓顧客更加方便消費了，所以說到底這就是服務的優化，網際網路只是一種方式，實質還是落地在服務上。」

為此，瑪莎也開始進行網際網路化的轉變，「因為人們的生活方式發生變化了，更多人開始處於網際網路線上化了，那麼瑪莎的服務也應該網際網路化。」

瑪莎在店務、員工、顧客、財務上均採用了網際網路工具進行管理，大大提高了店鋪管理的效率，同時通過線上平台對接顧客，增強顧客的體驗感。在微信公眾號火熱時，瑪莎開通了自己專屬的微信公眾號，為愛美愛健康的顧客提供美容、健康、養生的知識，去最大化的為顧客提供服務。

瑪莎通過近三十年在美容行業的努力，以及在服務理念上的堅守，同時對於服務本質的思考，讓瑪莎一路前行，形成了行業良好的口碑與品牌影響力