微軟憑藉著Surface系列在筆記本產品當中獲得了很好的口碑，出眾的外形和不俗的性能都讓Surface在筆記本行業占有一席之地，不過由於過高的定價，使用的人並不是很多，屬於一款叫好不叫座的產品。


不過美國的權威雜誌《消費者報告》對於Surface的評價，可就不是那麼高了。這本雜誌的影響力非常大，對於廠商來說是很重要的。而對於Surface來說，竟然建議用戶遠離他們。


通過對9萬多名平板電腦和筆記本用戶進行調查後，大概有25%的用戶使用2年就會出現問題，甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外。顯然消費者對於微軟的電子產品並不滿意，經常投訴：計算機被鎖死、意外關機和顯示屏反應遲鈍等等。所以《消費者報告》給出評價，Surface產品可靠性過低，且損壞幾率太高。