如果一句制式化的問候語,被對方認真回應會不會覺得有點毛毛der哩?!
最近在笨版上有網友分享了自己朋友的遭遇,
短短一篇看完竟讓人感到超有後勁啊~~
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《轉朋友臉書》
剛才上班時訂房電話響了~
接起電話...
我:「XXX hotel台南館您好,敝姓賴~很高興爲您服務!」
電話那頭:「你高興的太早了。」
然後就把電話掛了!
我覺得一定是你們在鬧我,快承認喔!!
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網友看完忍不住回覆:
「太靠北了吧 哈哈哈哈哈」
「我狂笑 真的很北爛」
「哈哈哈哈哈哈簡短有力」
「對方很白爛但滿好笑的」
客服人員其實也是很辛苦的!
1. 下班時或是休息時間,不斷地抱怨跟謾罵遇到的奧客,就是自己釋放壓力的好方法
2. 為了工作需要,就算是心裡一堆草泥馬神獸跑過,你還是得把自己的聲音偽裝的很高興很甜美很知性
3. 為了讓客戶覺得你很專業,就算是回答出來的答案很令人心虛,但是你還是得自信滿滿地說出話來
4. 經常很想掛掉一些奧客的電話,但是現實環境不允許你這樣做
5. 當聽到身邊有朋友說:「做電話客服不是很輕鬆嘛?接電話就好啦!」的時候,你就會很生氣,因為電話客服真的不如別人想的那麼簡單
6. 有時候遇到很盧的奧客,你差點就想要對他飆髒話,但是想到如果罵回去的話可能飯碗就丟了,所以也還是只能把憤怒往自己肚裡吞
7. 在一堆奧客把你淹沒時,突然出現一個很有禮貌又懂得體諒你的客戶,你就會覺得這真是天堂,然後你會發自內心真的想要幫助他
8. 有時候顧客問了你根本完全不知道的問題,或是你也不清楚那些話是否該說出來,就只能對客戶說:不好意思,讓我去查證一下
9. 由於很難輕易離開座位,因此你總是會把東西準備好在桌上吃,久了下半身就越來越胖
10. 有時候遇到令人無奈或是搞笑的客戶時,想笑又笑不出來的感覺很痛苦,但是為了不讓對方受傷,你只能忍住笑意,等到掛掉電話之後再狂笑