最近這名美國德州女子Kolbie Sanders在臉書上所發表的貼文引起眾多網友的熱議與迴響，原本這可能會是一則普通的宵夜文，但是明明已經快零晨一點了，速食店的點餐櫃台排著一列列人龍，令Kolbie與她的男友相當不解。當他們倆決定一同排隊了解實情後，感動到令她在臉書上分享這則親眼目睹的故事，也讓小編認為台灣的某些顧客真應該學學裡頭的精神！
剛下班的Kolbie相約男友一起吃宵夜，兩人前往當地的知名速食餐廳覓食，照理說已經深夜一點了，客人也應該會比較少。但是當他們一到店時，發現該家速食餐廳的排隊人潮竟然滿到店外，為了瞭解實情，Kolbie特地先走進去一探究竟，當她走靠近櫃台時，聽到了客人和收銀員間的對話。
收銀員帶著微笑並且有禮貌地向客人說：「我是位聽障者，可以麻煩您講話慢一點嗎？我需要靠您的唇型解讀你想點什麼。」點餐客人聽到後完全沒有露出不耐煩的表情，反而給予微笑放慢速度點餐，但是收銀員依舊沒讀懂顧客的唇型，所以給了客人一張紙和筆，希望他能把餐點寫下來。此時，這名客人也完全沒有露出任何不耐煩，心平氣和的完成了點餐。
看著每位上門顧客充滿耐心的點餐，令Kolbie有感而發的表示：這一幕幕畫面實在太讓我感動了，即便後頭排著滿滿的人，想必肚子也餓瘋了，但是每個排隊點餐的人依然遵循秩序並且保持耐心等候，完全沒有人因為收銀員點餐慢而出言不遜、飆罵店員。對於大家的同理心真是讓我感到大開眼界。
同時，Kolbie在貼文中也強調兩個重點，第一：雖然他是聽障者但是他卻擁有勇氣出來做這份每天需要和客人面對面溝通的工作，而且速食店老闆也不計較收銀員的身體殘缺，願意讓他在店裡工作。第二：即便現代社會中的霸凌事件層出不窮，但是只要隨時能保有善心、適時體貼別人的小舉動，還是能看到這麼難能可貴的畫面。
根據國外媒體的後續報導指出：該名聽障收銀員名叫Taylor Pope，今年20歲，已經在這間速食餐廳裡工作了2年。雖然過去曾因缺陷關係導致求職路不順遂，但是現在的他很滿意自己的工作環境。同時他也希望藉由自己的故事能讓所有的殘疾人士擁有公平的就業機會，也鼓勵他們不要受限於自己的缺陷。
希望部分台灣顧客讀完以後，能改改自己的奧客性格，體會從事服務業的工作人員。畢竟誰也不想自己的子女遭到其他人的惡劣對待。分享出去，讓其他人看看這則溫馨故事吧，同時也期盼上門消費的顧客能有同理心！
