2023-10-16

本報記者陳麗娜馮若冰

「平時一號難求的華西大專家來義診了！」10月13日上午，一場大型義診活動在四川大學華西天府醫院門診廣場舉行。

今天是四川大學華西天府醫院開院2周年，來自心臟內科、神經內科、消化內科、普外科、呼吸與危重症醫學科、泌尿外科、甲狀腺外科、乳腺外科、心理衛生中心、內分泌代謝科、眼科等28個科室，50多名華西專家坐診。現場除了醫生義診台，還設置了護理諮詢台、合理用藥諮詢台、體檢諮詢台、急診諮詢台等多類諮詢服務台，每個諮詢台都有醫護人員答疑解惑，並提供健康宣教。

在本次義診現場，近30名護理人員圍繞糖尿病健康教育、血透患者居家照護、老年護理、中醫護理技術等開展現場護理諮詢。同時，在義診中，如果醫生判斷需要進一步檢查的，醫生可以現場開具檢查單，患者可以直接到醫院相關檢查科室進行繳費檢查，不必再重新掛號，進一步方便患者。

自2021年10月開院以來，在四川大學華西醫院及「華西系」醫院的全面支持下，四川大學華西天府醫院已經成為一家學科門類比較齊全、專業技術紮實過硬、患者體驗優勢明顯的智慧醫院、生態醫院。開院兩年來，華西天府醫院門診開設臨床科室35個，住院病區開放24個，床位開放1135張。累計門診量超100萬人次，手術量4.2萬台次，體檢量9萬人次，出院量5.5萬人次。

「頂天立地」做好健康服務

門診患者滿意度99.2%，出院患者滿意度99.91%

「堅持以人民為中心的發展思想，『頂天立地』做好健康服務」是華西天府醫院的工作總思路。按照這樣的思路，華西天府醫院始終堅持醫療立院，創新探索以病種為基礎的多學科協同診療模式和全方位全過程一體化診療服務模式，加快構建急危重症醫療救治、醫療質量安全管理、深度共情的人文關懷和高效便捷的智慧醫療服務「四大體系」，積極探索從傳統診病治病向全生命周期健康管理擴展，不斷提升人民群眾就醫的獲得感、幸福感和安全感。

同時，醫院還不斷優化各項服務流程，在人文關懷上下功夫。建立了一站式預約服務平台，讓病人少跑路；建立「病人委員會」，開展「患者體驗日」等活動，建立共情的醫患關係；設立專人專項每日進行人文督導，強化門、急診等窗口人員溝通意識……這些舉措，讓群眾真真切切地感受到了華西天府醫院以人民為中心的發展思想，門診患者滿意度達到99.2%，出院患者滿意度得分高達99.91%。去年12月，面對新冠疫情的新變化，華西天府醫院全體職工堅守崗位，始終奮戰在治病救人第一線，充分體現了公立醫院的責任與擔當。

落實「1+1+N」，打造優勢特色專科和專病中心

「1+1+N」是華西醫院多院區辦醫特點。為落實好這一目標，兩年來華西天府醫院不斷完善人才隊伍和人才服務體系建設，由華西醫院累計派駐醫、護、技、管各類人員1077人，長期派駐華西天府醫院687人，構建了多學科融合的危急重症醫學、心血管系統、呼吸系統、消化系統、神經系統、泌尿系統、骨關節、甲狀腺、乳腺、整形美容、結直腸盆底、康復醫學、健康管理等特色醫療集群。2023年9月7日，四川大學華西醫院李為民院長來院調研的時候提出，華西天府醫院要建設成為「特色優勢專科明顯的綜合性醫學中心」，為醫院樹立了更明確的發展目標。

為建設「特色優勢專科明顯的綜合性醫學中心」，華西天府醫院將著重打造盆底疾病中心、醫學美容中心，推進建立消化道早癌篩查中心等，實現結構性多學科整合，把中心工作由「虛」做「實」。積極依據學科特點推進新技術開展，搶占學術高地和醫療市場。各學科在充分的多學科協作基礎上、積極探索優勢特色專病的診療體系建立，通過常態化MDT運作，保障醫療質量與安全，不斷形成新的特色優勢專科。

創新引領，助推「四位一體」醫共體建設

華西天府醫院積極發揮在天府新區「四位一體」醫共體建設中的龍頭作用，基於全生命周期健康管理理念，與天府新區人民醫院、各社區衛生服務中心等基層醫療機構開展深度合作。2023年3月23日，華西天府醫院與天府新區11家基層衛生機構簽署《日間手術「醫院-社區」一體化合作協議》，通過建立雙向轉診、醫護人員培訓、患者隨訪等制度，實現「手術在華西，康復在社區」，並同步啟動「四川大學華西天府醫院-醫療衛生機構『服務百姓健康行動』」系列義診活動。與四川省司法警官總醫院、成都成飛醫院、成都城南金花醫院等簽訂醫聯體合作協議共計31份，推進專病雙向轉診診療服務平台建設，實現「上轉-下轉」全程信息化管理。

華西醫院優質醫療資源的擴容，不僅讓群眾在家門口享受了高質量的醫療服務，也得到了社會各界的認可。2023年3月29日，德國、新加坡、西班牙、澳大利亞、智利、巴基斯坦、波蘭等多國駐蓉、駐渝領事機構代表，馬來西亞商會代表前來醫院考察交流。