對於電子商務有了想法及市場初步了解後,該如何執行藍圖,了解每一步驟關鍵點很重要,因電子商務每一個流程都是環環相扣的,所以都不容忽視。

團隊素養、技術支援

開發商品、市場研究和分析、資訊戰略、行銷策略等都需互相結合建立良好的組織,對於電子商務操作模式上也可以更加分。如何架設具有吸引力的網站,流暢的商業流程,提供能完整商品說明和服務的資訊都是需要專業技術人員操作的。

顧客體驗、網路安全

電子商務平台提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。專業介紹文案,具有親和力的客服,不定時的優惠方案搭配,解決客人反應問題,提供高可靠性和安全性的交易環境。讓顧客可以安心在線上使用不同管道處理信用卡交易。

物流配送、資訊整合

下訂後,最後一步就是把商品送達顧客手中,配合物流可以安心把商品送達,也是服務一種。遇到商品不符情況,也提供退貨之服務,退貨後流程也需要標準化,提供消費者一個有安全保障的購物環境。營運累積一段時間後,都必須不斷檢討是否有哪部分需要調整,將每一環節都做好,才可以留住顧客並長期經營。