據英國媒體10月9日報導，英國漢普郡一名消費者因為投訴漢堡王的冰淇淋分量太少後，被當地的漢堡王餐廳“封殺”，禁止進入。
▲64歲的蘇珊·西姆斯
不久前，英格蘭漢普郡哈文特一位已經64歲的女子蘇珊·西姆斯花了1.29英鎊點了一份大的香草冰淇淋，但真正拿到的卻只有少量的一小份。這無疑讓西姆斯感到很不高興，於是她對該餐廳進行了投訴。
一個月後，當蘇珊·西姆斯再次去到該餐廳，同樣的事情再次發生。而且在她離開餐廳的時候，一名經理找到她，並告知她被禁止進入當地所有的漢堡王餐廳，因為她的態度讓員工感到“不舒服”。
在英國國家醫療服務體系（NHS）當管理人員的蘇珊·西姆斯14年來一直是這家快餐連鎖店的常客，累計消費將近200次。
對此，蘇珊·西姆斯表示：“我一直都是一個很好相處的人，很少會去抱怨別人，但這家餐廳的處理態度讓我無法接受，他們的這種行為是對顧客的輕視和不尊重。”
▲西姆斯抱怨這家餐廳的冰淇淋分量太少
西姆斯和經常一起光顧這家餐廳的朋友邁克爾·杜瓦爾都被告知，除非他們道歉，否則他們將不能再進入該餐廳。但西姆斯表示，她不會屈服於壓力，還會進一步投訴這家餐廳。
蘇珊·西姆斯說：“我覺得自己沒有做錯，餐廳的確有關心員工的義務，但他們同樣應該承擔關心客戶的責任。”
▲漢普郡女子蘇珊·西姆斯
就此事，這家全球快餐連鎖店在當地發言人表示“在我們餐廳，為顧客提供優質的用餐體驗是最重要的，但這一次，我們的員工對西姆斯的投訴行為讓員工感到不舒服，我們同樣希望員工受到尊重。但是，我們很樂意與西姆斯女士進一步討論這個問題，最終達成讓雙方都滿意的結果。”
（王靜欣）
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